Как организовать частную службу доставки покупок

Скорость жизни стремительно увеличивается. У людей остается все меньше времени для личной жизни. Совершение покупок становится все более обременяющей обязанностью. Люди вынуждены работать полную рабочую неделю, растить детей, и ухаживать за домом. Времени все равно не хватает. Жители крупных городов все чаще обращаются к услугам предпринимателей, предлагающих взять на себя обязанности по закупке и доставке необходимых товаров. Предприниматели доставляют любые товары – от продуктов до хозяйственных товаров и даже одежды.

В течение последнего десятилетия, частные службы доставки покупок переросли в прибыльный и быстро растущий бизнес. Доходы таких компаний превзошли все ожидания. Клиенты, покупающие такие услуги – люди, обладающие высоким доходом, и целые компании и предприятия. Предприниматели, обеспечивающие такие услуги, могут получать чрезвычайно высокий доход.

Покупка и доставка товаров – довольно простой бизнес. Владелец этого бизнеса регулярно встречается с клиентами, уточняет их потребности, составляет список товаров, которые необходимо доставить, и уточняет их ценовую категорию. После этого он приступает к совершению покупок. Закупив необходимые товары, предприниматель вновь встречается с клиентом. Клиент осматривает товары, утверждает список, и оплачивает счет. Практически вся работа сводится к непосредственному совершению покупок.

Начальные вложения в этот бизнес – минимальны. Вам не потребуется дорогого оборудования. Наибольшие расходы для предпринимателя – связаны с использованием собственного автомобиля. Поскольку наибольшее количество времени, затраченное предпринимателем, будет уделено непосредственно закупкам, вам потребуется лишь относительно новый автомобиль и хорошее знание мест выгодного приобретения товара.

Обычно предприниматель начинает такой бизнес в свободное от работы время. Местоположение компании – ваш собственный дом или квартира. После того, как вы составите список выгодных клиентов, вы сможете нанять сотрудников и, увеличивая их количество и привлекая новых клиентов, сможете довести доход до уровня 50.000 долларов в год и более.

Обзор бизнеса.

Прежде чем начать новый бизнес - необходимо определить, подходит ли он вам. В вашей области должен существовать потенциальный рынок таких услуг. Вы должны обладать необходимым оборудованием. Правильное понимание всех факторов, связанных с работой службы доставки покупок, даст вам возможность полностью подготовиться к работе. Покупка и доставка товара может быть утомительным и изматывающим предприятием. Разумеется, если вы хотите заняться этим делом - вы должны любить ходить в магазины и делать покупки. Большинство людей, которые воспользуются вашими услугами - попросту говоря не будут иметь достаточно времени для того, чтобы заниматься покупками самостоятельно. Некоторые из них просто не любят ходить за покупками. Если вы сами не любите ходить в магазины и выбирать товар, вам не доставит никакого удовольствия делать это для других - даже если ваш труд хорошо оплачивается. Подумайте о собственных склонностях, и решите, понравится ли вам заниматься покупками для других.

Если вы решили, что способны этим заниматься, и это доставит вам удовольствие - необходимо рассмотреть финансовую сторону будущей работы. Это означает, что необходимо определить, существует ли в области рынок для ваших услуг.

В общем случае, служба доставки товара не вправе надеяться на клиентуру с уровнем доходов - ниже или равным среднему. Вы должны рассчитывать на клиентов, которые могут позволить себе платить другим за то, что они могли бы делать сами. Учитывая состояние экономики в россии, доход вашего потенциального клиента должен составлять не менее чем 600 долларов в месяц. Вам необходимо провести исследование потенциального рынка и определить, найдется ли достаточное количество покупателей ваших услуг.

Успех такого бизнеса в основном зависит от качества предлагаемых услуг. Услуги должны быть профессиональны; вы должны уметь выбрать качественный товар. Это подразумевает, что вам известно, где можно приобрести качественный товар по ценам, равным или близким к оптовым. Вы должны быть хорошо знакомы с названиями фирм – производителей товара, и должны быть хорошо осведомлены о ценовых категориях товаров. Успех этого бизнеса подразумевает отлаженные связи с оптовыми поставщиками и владельцами розничных торговых точек. Вы должны знать, где приобрести наилучший товар по наиболее приемлемым ценам.

Необходим творческий подход к работе. Часто клиент будет заказывать подарок для близкого человека. Клиент опишет человека, которому предназначен подарок, и возложит на вас обязанность выбрать подходящий подарок для данного человека. Это потребует не только творческого подхода, но и хорошего знания и понимания людей.

Другой важный фактор – реклама и продвижение на рынке вашего бизнеса. Это особенно важно в начале работы. Вам необходимо добиться того, чтобы потенциальный рынок узнал о существовании ваших услуг. Необходимо исследовать все доступные способы рекламы и определить, какой способ лучше всего подойдет. Определение реального рекламного бюджета и эффективная рекламная кампания – залог успешного бизнеса и высокого дохода.

Необходимое оборудование.

Работа на базе собственного дома или квартиры – идеальный способ начать бизнес. Вам не потребуется отдельное помещение для склада. Одна комната может одновременно служить офисом и бухгалтерией. Необходимо приобрести надежный телефон, автоответчик, компьютер с принтером, и различные канцелярские товары.

Оборудование домашнего офиса не потребует крупных затрат. Необходим письменный стол, удобное рабочее кресло, картотека и книжный шкаф. Все это может быть приобретено бывшим в употреблении - за сравнительно небольшую сумму. Зайдите в комиссионные магазины и просмотрите газету бесплатных объявлений.

Если у вас еще нет хорошей пишущей машинки или компьютера – вы сможете приобрести подходящую машину за 200 или 300 долларов. При выборе принтера предпочтителен струйный – он не дорог в эксплуатации, и обеспечивает высокое качество печати. Компьютер не должен быть суперсовременным – используемые вами приложения не потребуют большой мощности.

Самая главная часть оборудования – личный автомобиль. Обслуживание автомобиля также связано с наибольшими расходами. Посколвку более половины рабочего времени будет проведено в дороге между местами закупок и местами доставки товара, позаботьтесь об экономичной и надежной машине.

Многие предприниматели инвестируют средства в небольшой фотоаппарат. Эти небольшие затраты выгодно поднимут имидж и качество ваших услуг. Вы сможете фотографировать определенные товары, которые, по вашему мнению, смогут заинтересовать определенного клиента. Клиенты по достоинству оценят эту услугу, поскольку это даст им возможность увидеть и оценить товар, прежде чем одобрить его покупку. Это – хороший способ построить доверительные и деловые отношения с клиентом, и привлечь новых потенциальных покупателей.

Начиная работу, необходимо помнить об экономии. Ни к чему приобретать дорогую офисную мебель или новый автомобиль. Покупайте только самое основное. Общие вложения в офисную мебель и канцелярские товары не должны превысить 500 долларов.

Товар и цена.

Поскольку ваш бизнес ориентирован на предоставление услуг, вы не будете продавать определенный товар. Это означает, что нет нужды вкладывать деньги в запас определенного количества товара – в отличие от любого другого бизнеса оптовых поставок. Однако порой потребуется иметь дело с поставщиками оптовых партий товара , поскольку некоторые клиенты будут требовать товар в большом количестве.

Если вы покупаете для клиентов оптовые партии товара, необходимо поддерживать хорошие деловые отношения с оптовыми поставщиками. Чем надежнее связи с поставщиками, тем легче будет найти особые виды товара по низким оптовым ценам.

Вы продаете услуги. Поэтому стоит позаботиться об установлении правильных цен на услуги - как и в том случае, если бы вы продавали товар. Владельцы данного бизнеса обычно используют один из двух методов установления цены на свои услуги:

- Цена на услуги пропорциональна общей сумме, уплаченной за приобретенный товар.

- Почасовая оплата.

Независимо от того, какой метод вы выберете, оплата должна быть достаточна для того, чтобы покрыть все накладные расходы, оплатить время и затраты труда, и принести приличный доход. Для этого необходимо знать платежеспособность этого сектора рынка, и какую прибыль считать для себя приемлемой.

Чаще всего предприниматели вначале назначают оплату, основанную на общей стоимости приобретенного товара. Это должен быть определенный процент от общей стоимости товара. Процентная доля варьируется в зависимости от состояния местного рынка, типа клиентуры, и суммы, заплаченной за товар. Вам самим придется определить требуемый процент.

В общем случае - чем больше сумма, заплаченная за товар, тем ниже процент, требуемый за услугу. Например, если вы требуете за услугу 20% от суммы, превышающей 500 рублей, минимальная сумма оплаты будет 100 руб. Если товар был приобретен на сумму от 200 до 500 руб., вы требуете 25% от уплаченной суммы. При этом минимальная сумма оплаты будет равна 50 руб. Разумеется, клиенты будут зачастую размещать заказы на значительно более крупные суммы.

Почасовая оплата за услуги обычно имеет смысл в том случае, если вы много времени посвящаете консультациям с клиентом. Если вы предлагаете услуги, распространяемые на покупку одежды и других личных предметов - безусловно, следует требовать почасовую оплату.

Многие предприниматели, занимающиеся покупкой и доставкой, предлагают услуги по консультированию своих клиентов относительно выбора товара, и назначают за это почасовую оплату - в размере до 30 долларов в час. Вы сами будете назначать цену за свои услуги, в зависимости от состояния рынка и платежеспособности покупателей. Необходимо оценить стоимость часа своего рабочего времени. Вам необходимо получать доход, но ваши услуги должны быть доступны достаточному количеству потенциальных клиентов в области.

Если вы ограничите сферу услуг доставкой покупок - без консультации – почасовую оплату устанавливать не имеет смысла. Стоимость услуг должна быть такой, чтобы каждый клиент почувствовал, что сэкономленное время оправдывает материальные затраты. Если вы предлагаете услуги только по покупке и доставке товара - имеет смысл установить оплату, зависящую от общей суммы приобретенного товара.

Привлекаем клиентов.

Всякая служба закупок зависит от разнообразия предлагаемых услуг и качества консультаций. Как указано выше, некоторые предприниматели также консультируют по вопросам приобретения одежды, тем самым отчасти выполняя роль стилиста и дизайнера. Такого рода консультации могут принести ощутимый доход в бюджет, если местный рынок обладает подходящей клиентурой.

В общем случае, если потенциальный рынок насчитывает менее чем 100 000 человек, вы не найдете высокого спроса на услуги стилиста и дизайнера одежды. Именно поэтому наибольшее число служб закупки и доставки товара располагается неподалеку от крупных областных городов с большим количеством работающих предприятий, и большим количеством крупных магазинов. Услуги, предлагаемые такими предпринимателями, варьируются в зависимости от спроса.

Если вы хорошо разбираетесь в стилях одежды, и обладаете хорошим вкусом, список клиентов будет преимущественно состоять из женщин. Многие из этих женщин будут заниматься бизнесом, и будут нуждаться в консультациях по выбору одежды для различных деловых нужд. Ваша способность консультиовать таких клиентов – давать им советы и выбирать подходящий стиль одежды – определит степень вашего успеха в данном виде бизнеса. Если вы хорошо справитесь с поставленной задачей, к вашим услугам будут прибегать больше и больше мужчин. В наше время мужчины все более и более склоняются к тому, чтобы пользоваться услугами профессионального консультанта в вопросах выбора деловой одежды.

Определенный процент закупок одежды будет совершаться по заказу родителей, испытывающих затруднения в выборе одежды для детей. Вашими услугами также будут пользоваться девушки, готовящиеся к свадьбе, и нуждающиеся в помощи по выбору свадебного платья. Некоторые люди, уезжающие в отпуск, будут пользоваться вашей помощью в выборе одежды для отдыха за границей.

Клиенты вышеуказанного типа характерны для крупных столичных центров. Если ваш рынок не имеет достаточного объема - не стоит рассчитывать на высокий спрос на услуги по приобретению одежды. Следует ориентироваться на более общие задачи. Прекрасный способ повысить доход – служба приобретения подарков.

Приобретая подарки, вы обнаружите, что большинство клиентов будут мужчины. Многие мужья захотят сделать подарок своим женам, но будут испытывать затруднения в выборе подарка, или не будут точно знать, где его приобрести. Ваша задача сведется к приобретению соответствующего подарка за короткий промежуток времени. Кроме того, в списке будет много бизнесменов, которым нужны подарки для сотрудников и клиентов.

Как правило, именно мужчины предпочтут покупать ваши услуги по доставке подарков - поскольку они, предпочтут заплатить - вместо того, чтобы ходить по магазинам. Мужская половина населения будет хорошим источником клиентуры.

Список клиентов также будет включать множество людей старшего возраста, или людей с физическими недостатками. Эти люди чаще всего будут заказывать продукты питания. Хотя от этой группы клиентов не следует ожидать слишком высокой прибыли, этот сектор клиентуры – постоянный и надежный.

Для многих предпринимателей источником наибольшего дохода являются предприятия и компании. Таких клиентов бывает труднее всего найти, но результаты оправдывают затраченные усилия. Причина этого состоит в том, что предприятия и компании помещают заказы на крупные партии товара. Если они останутся довольны вашими услугами, вам обеспечен источник постоянных заказов и постоянных доходов.

Нет сомнения в том, что вам захочется найти таких корпоративных клиентов. Это потребует тщательного изучения потенциального рынка, ознакомления с типами предприятий и компаний, расположенных в области, и подготовки впечатляющей презентации предлагаемых услуг. Если вы сможете убедить руководство компании в том, что сможете сэкономить их время и деньги, занимаясь доставкой подарков или других товаров, вы найдете клиентов, постоянно приносящих крупный доход. Поэтому необходимо отнестись к данной задаче с должным вниманием.

В самом общем случае, клиентура для вашего бизнеса зависит от списка предлагаемых услуг и от потребности рынка. Список клиентов будет включать деловых людей – мужчин и женщин, предприятия и компании, нуждающиеся в приобретении подарков для сотрудников и клиентов, и людей старшего поколения, которые испытывают затруднения в перемещении. Местный рынок услуг будет диктовать свои условия и то, какой сегмент рынка будет наиболее прибылен.

Реклама услуг.

Даже если вы предложите услуги великолепного качества - вы не найдете много клиентов, если не оповестите рынок о том, что ваша служба существует. Поэтому необходимо разработать эффективную рекламную стратегию.

Поскольку услуги по закупке и доставке товаров появились на рынке совсем недавно, многие люди не знают о том, что они существуют. Вы должны сообщить людям о том, что представляет из себя ваш бизнес, и какую пользу вы можете принести потенциальным клиентам. Ваша задача – оповестить рынок о том, что вы предлагаете, как можете сберечь людям время, и доставить товар наивысшего качества. Успех бизнеса зависит от того, насколько эффективно вы распространите сведения о том, чем занимаетесь.

Разработка эффективной рекламной кампании потребует маркетингого исследования рынка и определения способа оповещения потенциальных клиентов. Необходимо определить, кто именно составляет потенциальную клиентуру, и каков предполагаемый объем рынка. Вы должны предложить услуги, которые никем не предлагались ранее, и убедить людей в том, что использование ваших услуг принесет клиентам пользу.

Исследование рынка не потребует крупных затрат. Один из наилучших методов получения информации о потенциальном рынке – самостоятельный обзор. Обсудите свои идеи со знакомыми и сотрудниками – бизнесменами, студентами, и т.д. Вы составите подборку мнений, открыв телефонный справочник предприятий, и проведя краткий опрос тех, кто ответит на звонок. Приготовьте список вопросов. Вопросы могут быть примерно следующими:

- Насколько привлекательна для человека или компании услуга по закупке и доставке товара. Если ответ положителен - насколько часто они стали бы использовать такого рода услуги

- Доставку какого именно товара данный потенциальный клиент стал бы оплачивать. Постарайтесь получить возможно более точный ответ о типах требуемого товара. Поинтересуйтесь относительно консультаций по выбору одежды, услугах по доставке подарков, продуктов и т.д.

- Какова могла бы быть приемлемая цена за предлагаемые услуги. Предложите собственную ценовую шкалу. – между 20 и 25 % от общей стоимости товара. После нескольких часов работы вы составите достаточно точное мнение о том, какова потенциальная платежеспособность рынка.

Это – не исчерпывающий обзор. Но он даст вам возможность лучше распланировать рекламную кампанию. Вы получите представление о том, кто является вашими потенциальными клиентами, и что рынок ожидает от предлагаемых вами услуг. Следующий шаг – определить рекламный бюджет, и какие рекламные носители лучше всего использовать.

Вы должны самостоятельно определить, каков будет рекламный бюджет. Не забывайте о том, насколько реклама важна для успеха вашего дела. Многие предприниматели, владельцы крупного и малого бизнеса, определяют рекламный бюджет в размере от 1 до 5% от предполагаемого общего дохода. Предварительное исследование рынка даст вам возможность приблизительно определить общий потенциальный доход.

При определении бюджета исходите из реальных условий. Не подвергайте себя излишнему финансовому риску – пока бизнес не начнет приносить постоянный и высокий доход. В то же время не стоит сильно урезать рекламный бюджет. Помните, что реклама абсолютно необходима для успеха бизнеса.

Определив, сколько вы можете позволить себе потратить на начальную рекламную кампанию, необходимо выбрать рекламный носитель, который принесет наилучшие результаты. В данном случае наилучшие результаты принесет реклама в местных газетах, в желтых страницах телефонного справочника, и прямая почтовая рассылка.

Наименее дорогой, но и наиболее медленный способ рекламы – с помощью личных контактов. Эта форма рекламы лучше всего работает на потенциальном рынке малого размера, но может быть эффективной и на крупном рынке. Вам потребуется изготовить несколько сотен профессиональных визитных карточек, и распространить их среди потенциальных клиентов. Визитные карточки не дороги и хорошо работают при создании выгодного профессионального имиджа. Необходимо выделить время на личные звонки потенциальным клиентам. Это – отличный способ оповестить людей о том, что ваша услуга существует.

Необходимо подготовиться к звонкам потенциальным клиентам. Это означает – ясно и профессионально объяснить сущность бизнеса любому потенциальному клиенту. Приготовьте точные ответы на вопросы о том, что именно вы предлагаете, и какую пользу клиент извлечет из использования вашей услуги. Прежде, чем попрощаться, не забудьте оставить № своего телефона или пейджера. Предложите звонить в любое время. То же самое относится и к личным визитам. Предложите заказать рекламные брошюры. Через некоторое время позвоните опять, и повторите свое предложение. Постоянно напоминайте о своем существовании.

Реклама в газетах также очень эффективна. В первую очередь, обратите внимание на местные газеты. Реклама в газетах лучше всего работает на потенциальном рынке небольшого объема. Строчная реклама в газетах не дорога, и достигает высокий процент потенциального рынка.

Следующий эффективный способ рекламы – желтые страницы телефонного справочника. Ваш рекламный бюджет определит, какой объем рекламы следует предпочесть. Не забудьте указать название вашей компании, точный адрес, телефон и электронную почту.

Другие формы рекламы, которые стоит рассмотреть – прямая почтовая рассылка, которая позволит доставить информацию о ваших услугах избранной группе потенциальных клиентов; информационный бюллетень, флайеры и брошюры - эффективны и сравнительно недороги.

Знание рынка - важнейший фактор (наряду с бюджетом) определения объема и типа рекламы. Очевидно, чем больше рекламы вы разместите, тем большее количество людей будет оповещено о существовании компании.

Анализ.

Здесь представлены 8 определяющих факторов для данного типа бизнеса. Каждый оценен по шкале от 1 до 10. 10 – отлично, 1 – плохо. Анализ сделан на основе обзора существующих компаний.

1. Затраты времени – 7

2. Начальные затраты – 10

3. Общий потенциал дохода – 8

4. Потенциальная чистая прибыль – 8

5. Доход по отношению к инвестиции – 10

6. Стабильность – 7

7. Общий финансовый риск – 8

8. Потенциал для роста – 9

9. Общий потенциал успеха – 8,38.

Потенциальные доходы.

В некоторой степени, этот бизнес – сезонный. Наибольший доход вы получите в промежуток времени от октября до конца декабря, но и все остальные месяцы будут приносить стабильный доход. Объем прибыли зависит от нескольких факторов: время, уделяемое бизнесу; правильная рекламная кампания, стоимость ваших услуг.

Многие службы доставки покупок сообщают о доходе, приблизительно равном 1000 долларов в месяц. Такой доход бизнесмены получают через 2 месяца после начала работы. Начальные затраты очень невелики. Для начала работы вам потребуется только телефон и автоответчик. Реклама осуществляется через личные контакты, флайеры, размещенные на досках объявлений в жилых районах и в холлах компаний.

Если вы планируете заниматься этим бизнесом полную рабочую неделю, потребуются более крупные первоначальные вложения. Если вы решите арендовать офис и нанять по меньшей мере одного сотрудника - потребуются также более крупные первоначальные вложения. В этом случае потребуется дополнительный автомобиль, и более обширная рекламная кампания.

В этом случае потребуются вложения до 5.000 долларов. Вне всяких сомнений это – крупная сумма, но после того, как бизнес заработает в полную силу, ваши доходы составят до 50. 000 долларов в год. Начните с малого и постепенно расширяйтесь, увеличивая доходы и количество обслуживаемых клиентов.

Заключение

Поскольку этот бизнес требует минимальных начальных затрат, и обладает высоким потенциалом дохода, он может быть идеален для многих предпринимателей. При этом необходимо помнить о следующем :

1. Такой бизнес может быть весьма утомительным. Если вы не любите совершать покупки для себя, вам также не понравится делать это для других. В этом случае шансы на успех минимальны.

2. Должен существовать достаточно крупный потенциальный рынок потребления ваших услуг. Перед началом работы необходимо провести тщательное маркетинговое исследование рынка.

3. Необходимо знать места приобретения товара наилучшего качества по минимально приемлемым ценам.

4. Необходимо уметь работать с людьми. Вы будете исполнять пожелания клиентов – от покупки товаров до выбора одежды. Необходимо получить наиболее полную информацию относительно его или ее потребностей. Необходимо хорошо понимать людей, быть спокойным и дружелюбным.

5. Необходимо назначать реальную цену за свои услуги. Разумеется, необходимо пытаться извлечь наибольший доход. Но необходимо соизмерять свои требования с возможностями потенциального клиента. Назначив слишком высокую цену, вы можете потерять выгодную клиентуру.

6. Необходима хорошо распланированная рекламная кампания. Установите рекламный бюджет и работайте, не выходя за его пределы.

7. Приспособьте свою службу к потребностям потенциального рынка. Рассмотрите различные возможности – от закупки продуктов питания до консультаций по выбору одежды и личных подарков.

Автор: BiPi Group

Читайте также:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.