Должностная инструкция менеджера по продажам: что входит в обязанности

В последние годы профессия менеджера по продажам стала очень популярной. Наметилась явная нехватка квалифицированных кадров, поэтому на эту должность брали кого угодно. Тем более что профильного образования на “продажника” у нас в стране практически нет. Это привело к тому, что обязанности и должностные инструкции менеджера сильно размылись. Мы расскажем вам о том, что делает менеджер по продажам, кто может им стать и какими качествами должен обладать этот человек.

Кто такой менеджер по продажам

Менеджер по продажам это ответственное за торговую деятельность фирмы или предприятия лицо. Он может заниматься реализацией всей выпускаемой продукции или услуг, либо товаров какого-то отдельного цеха или участка.

Менеджер по продажам должен знать свои обязанности и права

Рядовой менеджер — это обычный офисный сотрудник, но вот начальник отдела продаж обязательно входит в круг ответственных исполнителей.

Обратите внимание: чем крупнее компания, тем интереснее работа у управленца. Ему не нужно искать единичных клиентов, поскольку продукция уже и так пользуется успехом. Данная работа связана с частыми командировками и новыми знакомствами.

Обязанности

Что входит в обязанности менеджера по продажам? Его главная задача — продавать все, что должно быть продано. По сути, он является посредником между производителем, продавцом и покупателем. Он должен заниматься:

1. Созданием и постоянным расширением сети сбыта. Управляющий занимается обзвоном потенциальных клиентов, рассказывает им о достоинствах товара, убеждает приобретать продукцию именно у него. Менеджер может проводить разнообразные встречи с клиентами, приглашать их в ресторан, заводить с ним дружеские отношения. Чем опытнее продажник, тем более качественная и широкая у него сеть клиентов.
2. Заниматься планированием возможного продвижения товарных групп своей компании. Это подразумевает под собой изучение имеющегося рынка, конкурентов, перспектив.
3. Работать с производителем реализуемой продукции, компанией-перевозчиком или брокером. Он должен знать все нюансы поступления товаров на склад компании, уметь ускорить процесс изготовления/доставки/растаможки.
4. Заключать разнообразные договоры. Они могут быть любыми: дистрибьюторскими, купли и продажи различных товаров, предпродажные. Также на менеджере лежит обязанность контроля исполнения договорных обязательств даже по тем соглашениям, которые были заключены раньше его прихода на должность.
5. Анализировать качество и объемы продаж. Он составляет таблицы и графики, изучает имеющиеся и планируемые тенденции, составляет детальные отчеты и др.

От менеджера по продажам в конечном итоге зависит весь доход компании

Инструкции

В действующие должностные обязанности менеджера по продажам входят достаточно много пунктов. Это из-за того, что он является ответственным работником. Необходимо понимать, что от этого человека, по сути, зависит вся компания и ее доход. Классическую должностную инструкцию вы сможете найти в интернете, но она редко используется в “чистом” виде. Обычно каждая компания дополняет ее своими требованиями. Перечисленные ниже пункты являются обязательными для всех:

• поиск новых потенциальных клиентов;
• поддержка с ними постоянной связи;
• регулярное привлечение внимания покупателей (к примеру, если проводится какая-то акция или расширение ассортимента, то менеджер может обзванивать перспективных клиентов или делать им рассылку);
• проведение разнообразных встреч с клиентами, переговоров и презентаций;
• проводить различные рекламные и презентационные мероприятия;
• проводить консультации по имеющимся товарам, оформлять сделки и подписывать договоры;
• общаться с клиентами в дружеском и доброжелательном ключе;
• уметь слышать, понимать и убеждать людей.

Должностная инструкция менеджера по продажам может быть дополнена согласно политике компании — нередко на этого работника “вешают” и другие смежные обязанности, особенно в небольших компаниях.

Как войти в профессию?

Менеджер работает там, где надо что-то продать. Неважно что: мебель, автомобили, кирпичи или услуги. Данных специалистов задействуют:

1. В розничных продажах.
2. В оптовой торговле.
3. В продажах класса бизнес-клиент или бизнес-бизнес.
4. Продажа услуг или товаров.

Хороший менеджер по продажам разбирается в юриспруденции и экономике

Нужно ли ему высшее образование? Здесь все зависит от человека. Есть много профессиональных менеджеров по продажам с огромными базами клиентов, которые не имеют вообще никакого образования. Но все же лучше, чтобы оно у вас было. Так вам будет проще устроиться в крупные компании и разобраться с тем, что нужно делать. Предпочтительные специальности — менеджмент, психология, бухгалтерия.

Что должен уметь делать?

Какими качествами должен обладать менеджер по продажам? Обычно ему приходится работать 8-12 часов в день, что значительно больше стандартного графика. В своей работе ему приходится постоянно общаться с новыми людьми, заводить знакомства, нести материальную ответственность за всю компанию, часто решать различные конфликтные и спорные ситуации. Именно поэтому хороший менеджер по продажам должен обладать:

1. Высокой устойчивостью к стрессам.
2. Хорошей коммуникабельностью.
3. Активной жизненной позицией.
4. Дружелюбным характером.
5. Организаторскими и лидерскими качествами.
6. Знаниями в экономике и бухгалтерии.
7. Знаниями в юриспруденции (составление и подписание договоров).

Сколько можно заработать?

Зарплата у рядового менеджера по продажам обычно не очень большая — она может плавать от 15 до 40 тысяч. Но данный специалист живет не на зарплату, а на процент от продаж. Обычно он получает определенную сумму с каждой сделки, благодаря чему заработная плата увеличивается в 2, 3, а то и 10 раз. Здесь вы ничем не ограничены — чем больше сможете продать, тем выше будет ваш конечный бонус.

Вы должны уметь знакомиться с людьми и работать в команде

Карьерный рост

Для того чтобы пойти вверх по карьерной лестнице, необходимо обладать активной жизненной позицией и постоянно совершенствоваться. Менеджер по продажам должен знать все о своем товаре, уметь рассказать клиенту об его достоинствах и недостатках. Он должен убеждать людей покупать и делать их своими друзьями. Очень часто хороших менеджеров переманивают конкуренты на более интересные условия.

Следите за рынком — предугадав перспективы и тенденции его развития, вы сможете принести компании дополнительные заработки. Это не только скажется на вашей зарплате, но и сделает вас главным специалистом по продажам.