Как открыть интернет магазин: пошаговое руководство для начинающих

Вы приняли решение открыть интернет-магазин. В этой статье вы найдете ответ на вопрос, что нужно, чтобы открыть интернет-магазин. Чем привлекателен интернет-магазин? В чем его плюсы и минусы по сравнению с традиционным?

1. Стартовые инвестиции для старта традиционного магазина начинаются с 500000 руб, а для открытия интернет-магазина достаточно 30000-50000 руб., то есть в 10 раз меньше.
2. Ежемесячные затраты в интернет-магазине в 2-4 раза меньше по сравнению с традиционным.
3. Цены в интернет-магазине ниже, чем в обычных на 10-50%.
4. Интернет-магазин требует меньшего объема оборотных средств, а в некоторых случаях (дропшиппинг, который обсудим ниже) на первых порах можно обойтись и вовсе без них.

Однако, интернет торговля не лишена недостатков. Главный из них – недостаточное доверие покупателей. Его трудно завоевать, а подтверждать нужно каждый день. Кроме того, в интернет-магазине покупатель не может «пощупать» товар, что иногда приводит к разочарованиям после покупки.

Большинство интернет-пользователей делали покупки в интернет-магазинах. Многие из нас не раз задумывались об открытии такого бизнеса. Зададимся простым вопросом – как открыть свой интернет-магазин с нуля? С нуля это не значит совсем без денег.

Сумма 300-1000 долларов все равно необходима.

Расскажем, как открыть интернет-магазин и приведем пошаговое руководство для начинающих. Начинать проще всего с интернет-магазина, имеющего ограниченный ассортимент (монотоварный интернет-магазин). Такой магазин продает только один товар. Стартовав с этой позиции, вы приобретете опыт, который пригодится для расширения бизнеса и перевода его на более высокую ступень (особенности создания сайта-каталога вы найдете в конце статьи). Мы покажем как организовать интернет-магазин.

Итак, начинаем реализовывать идею интернет магазина

Шаг 1

С чего начать открытие интернет-магазина? С нахождения своей ниши на рынке. Для этого, используя поисковые системы в интернете, смотрим количество запросов на потенциальный товар. Например, вводим «пылесос». Если число запросов достаточно велико (несколько тысяч в месяц), то потенциально товар является перспективным. Введите другие ключевые слова, посмотрите позиционирование другого товара. Не стоит начинать с продаж сезонных товаров. При продажах валенок ваш магазин будет простаивать большую часть года. Оцените конкуренцию.

Учтите, что во многих узкоспециализированных сегментах рынка конкуренция практически отсутствует, а уровень наценки достигает 200-300%.

Некоторые начинающие бизнесмены ошибочно полагают, что лучше продавать товары относительно высокой стоимости, зарабатывая несколько сотен, а то и тысяч рублей на одной покупке. Это далеко не всегда лучший вариант. Ориентироваться на получение прибыли от оборота – более перспективный путь. Итак, проведя несколько дней в интернете, вы определились с товаром. Идем дальше.

Шаг 2

Составляем бизнес-план. Это ключевая часть запуска интернет-проекта. Подробные инструкции можно найти на многих специализированных сайтах. На этом этапе вы должны определиться с поставщиками и уровнем ваших цен (наценки). Не забываем, клиенты выбирают интернет-магазин, рассчитывая, что хотя они не могут «пощупать» товар, но цена на него ниже, чем в традиционных магазинах или супермаркетах. Можно также воспользоваться методом дропшиппинга. Такой способ торговли предполагает, что у вас нет товара на складе, а вы завозите его после заказа со склада поставщика. То есть Вы фактически являетесь представителем поставщика или дилера. Здесь необходим тесный контакт с поставщиком, оперативная информация об изменении у него цен, возможность поставки в течение 1-2 дней. Иногда ваш поставщик по системе дропшиппинга поставляет товар покупателю сам со своего склада, используя вашу информацию. Продумайте систему доставки товара покупателю. Доставка по вашему городу может осуществляться вами лично или по договоренности со знакомыми таксистами, а для отдаленных регионов используйте почту или транспортные компании. Обычно доставку оплачивает покупатель, но вы должны быть готовы оперативно ответить на вопрос: «А во сколько мне обойдется доставка?». Очень привлекает клиентов бесплатная доставка по городу или включение доставки в сумму большой покупки. Не забудем про самовывоз. Многие покупатели предпочитают явиться в офис и забрать сами товар, оплатив его наличными.

Шаг 3

Зарегистрируйте свой бизнес. Откройте счет в банке. Чаще всего владельцы небольших интернет-магазинов регистрируются как ИП. Можно, конечно, использовать и другие схемы. Не пытайтесь работать «в темную». Во-первых, вас, рано или поздно, вычислят налоговые службы, а во-вторых, клиенты не очень доверяют «черным» предпринимателям. Помните, что нормы Закона о защите прав потребителей распространяются на ваше предприятие.

Шаг 4

Приступаем к созданию и наполнению сайта. Сайт для продажи одного товара (лэндинг) достаточно прост. Его можно сделать самостоятельно, воспользовавшись шаблонами (например, на сайте umi-cms.ru), заказать у специализированной фирмы или надежного фрилансера. Дизайн, при наличии творческого воображения, лучше создать самому. Нужно стараться, чтобы имя сайта содержало название вашего товара, например,. Что должен обязательно включать в себя сайт? Вот минимальные требования.

1. Наименование товара и его цена.
2. Подробное описание товара с указанием изготовителя, технических параметров, габаритных размеров, массы и характеристик безопасности, иногда следует приводить и инструкцию по эксплуатации сложных изделий; обязательно приводите данные о сертификации товара и гарантиях.
3. Фотография товара в выгодном ракурсе, при монотоварной торговле можно выложить краткую видеодемонстрацию товара, выкладывайте только качественные фото, плохая фотография способна «убить» отличный товар.
4. Описание вариантов оплаты, чем больше вариантов вы предложите, тем лучшее впечатление произведете на покупателя, если у вас мало опыта в этой области, то можно заключить соглашение с компанией – агрегатором платежей. Такая компания обеспечит вас максимальным набором услуг по приему платежей. Информацию о таких компаниях легко найти в интернете. Согласно статистике, более половины клиентов интернет-магазинов предпочитают оплату наличными, около 20% оплачивают товар платежными картами, 10% пользуются услугами терминалов. Многие покупатели оплачивают наложенный платеж.
5. Подробная информация о способах доставки. Так как вы продаете один товар, то можно привести таблицу с ценами доставки в различные регионы.
6. И, наконец, контактная информация. Поместите на сайте свой телефон. Многие клиенты желают поговорить с живым человеком, а не отдавать деньги «железке».
   
   
   

На каком домене регистрировать сайт? Лучше всего на доменах высокого уровня – com, net и т. д.

Позаботьтесь о хостинге.

Без него ваш магазин не выйдет в интернет-простор. Предложений по хостингу очень много. Если у вас нет опыта, то обратитесь к специалистам. Стоимость доменов и хостинга невелика и составляет несколько сот рублей в год. Позаботьтесь о надежном интернет-провайдере и скоростной, безлимитной линии связи. Не бойтесь подробно описать на сайте процедуру возврата товара. Это очень способствует повышению доверия покупателей к вашему магазину.

Ваш магазин создан и начинает работу

Что делаете в это время вы? С чего начать интернет-магазин, если товары уже на складе, и сайт работает?

Задача 1

Администрирование и поддержка сайта. На первых этапах лучше это делать самостоятельно. Во-первых, аутсорсинг стоит денег, во-вторых, хорошую, оригинальную идею сторонний администратор может просто украсть, а «завалить» ваш магазин для специалиста по компьютерам в этом случае достаточно просто. Совершенствуйте свой сайт, наполняйте его новым контентом, совершенствуйте дизайн. Спрашивайте ваших клиентов, почему они решили сделать покупку в вашем магазине.

Задача 2

Запускаем рекламную кампанию. Это альфа и омега интернет-торговли. Ежемесячные затраты от 2 до 5 тысяч рублей даже для монотоварного магазина это выгодная инвестиция. Информацию по организации рекламы можно получить на сайте. Можно использовать баннерную, контекстную, тизерную рекламу. Будьте осторожны с баннерной рекламой. Вспомните, когда вы последний раз кликнули на баннер. Все зависит от типа вашего товара. Посоветуйтесь с рекламщиками. Это убережет вас от бесполезной и неэффективной траты денег.

Лучше всего для рекламы товара воспользоваться площадками Yandex или Google. Позаботьтесь о SEO-сопровождении. Регулярно проверяйте ваш сайт через поисковые системы. Добавьте сайт в систему и проверяйте позиции по ключевым запросам; кроме того, здесь можно в полностью автоматическом режиме запустить SEO-продвижение сайта, контекстную и контент-маркетинговую рекламную кампанию. Не забывайте ваших клиентов, создавайте собственную клиентскую базу.

Задача 3

У вас появились первые клиенты и магазин начал приносить прибыль. Реинвестируйте часть дохода в совершенствование транспортных услуг и активизацию рекламной кампании. Обзаведитесь курьерами. Откройте небольшой офис с образцами товара. Здесь же можно обслуживать клиентов, которые предпочитают забирать товар самостоятельно. Внимательно следите за конкурентами. Попробуйте организовать краткосрочные акции со скидками или подарками.

Расширение интернет-торговой площадки

Ваш магазин работает уже несколько месяцев, вы получаете стабильный доход.

Можно попробовать превратить ваш магазин в рознично-мелкооптовый.

В этом случае Вашими покупателями будут не только конечные потребители товара, но еще и такие же, как и вы, предприниматели, которые будут торговать в обычных магазинах и на рынках в отдаленных регионах страны. Установите разумные скидки на партии товара в 5-10 и более единиц. Оцените через 2-3 месяца достигнутый результат. Как правило, он будет положительным.

Если у вас уже есть опыт, накоплены достаточные средства, то следующим этапом развития бизнеса является расширение ассортимента товаров и создание каталога. Старайтесь не уходить далеко от первоначальной бизнес-идеи, а развивайте ее, наращивайте объем продаж аналогичных товаров. Попробуйте завязать контакты с иностранными поставщиками для прямых поставок. Теперь вам уже не справиться одному. Необходим наемный персонал, а также на ваши плечи лягут дополнительные затраты. На этом уровне развития интернет-торговли обязательно наличие склада, офиса, транспортных средств. Обычно помещения под склад и офис берут в аренду. Вот минимальный перечень персонала среднего интернет-магазина, работающего с 10-15 группами товаров:

• администратор (директор), эту функцию на первых порах лучше взять на себя;
• программист или системный администратор;
• водитель-экспедитор;
• кладовщик, в его функцию входит прием и отгрузка товара;
• офисные сотрудники (2-3 человека), которые принимают заказы, отвечают на звонки клиентов, ведут рекламную кампанию.

Модернизируйте ваш лэндинг монотоварного магазина в сайт-каталог. Создайте на вашем сайте площадку для продажи б/у товаров из вашей товарной группы. Такая площадка не принесет вам прямой прибыли (конкурентом тоже не станет), но может существенно увеличить посещаемость сайта. Оцените новые затраты с учетом уровня оплаты труда наемных работников в вашем регионе. Примерные ежемесячные затраты составят от 400000 руб. и более. Оборот магазина в месяц (в зависимости от наценки) должен быть более 1-1.5 млн.руб. Необходимо иметь товарный запас на складе в объеме одно-, двухнедельных продаж, что потребует оборотных средств порядка 300000-500000 руб. Не забывайте о рекламе. Создайте странички в Facebook, ВКонтакте и других социальных сетях. Поддерживайте их, наполняйте интересным содержанием и броскими фотографиями. Создавать интернет-магазин с широким ассортиментом можно постепенно, расширяя старую площадку.

Интернет-магазин работает даже когда вы спите, но заботы о его успешном функционировании не отпустят вас ни днем, ни ночью, ни в праздники и выходные дни. Успехов вам и высокой прибыли!